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décembre 2012

Les anecdotes les plus croustillantes des informaticiens

Panda publie un best-of des anecdotes les plus amusantes partagées par les professionnels du support informatique lors du concours Panda IT SOS.

Organisé entre septembre et octobre 2012, ce concours visait à élire la plus drôle des situations d’assistance informatique. Voici celle qui a fait gagner un iPad à son auteur :

  • “(Assistance par téléphone) Le client : Oh, j’ai le pointeur de ma souris qui bouge tout seul sur mon écran !!
  • Moi : Oui Monsieur, c’est normal. C’est moi. J'ai pris le contrôle à distance de votre ordinateur. Je suis en train de résoudre votre problème en ce moment.
  • Le client : Oh, c’est bien. Vous voulez que j’allume la lumière ? Comme ça, vous pourrez mieux voir.
  • Moi : Euh…”

Panda IT SOS

Et maintenant voici une sélection des situations les plus cocasses des participants :

  • Un de mes proches, plus tout jeune, m’a appelé car il avait des difficultés à installer un logiciel avec un CD. Je lui ai dit : "Bon, commence par envoyer le fichier dans la corbeille". Et juste après, j’ai entendu le bruit du CD qui tombait dans la poubelle à papier.
  • C’était le 28 décembre et ma mère avait un problème avec son PC : elle n’arrivait pas à accéder à Internet. Je lui ai dit : “Tu dois seulement ouvrir la fenêtre et c’est bon.” Elle a passé toutes les fêtes de fin d’année avec un gros rhume.
  • Mon PC ne veut pas démarrer et me dit : "Clavier pas trouvé. Appuyez sur la touche F1 pour continuer."
  • Un utilisateur n’arrivait pas à imprimer des documents. Il m'explique : “Mon ordinateur me dit qu’il ne trouve pas l’imprimante. J’ai tourné l’écran du PC pour qu’il soit en face de l’imprimante mais il n’arrive toujours pas à la voir.”
  • Je demande à un ami : “Quel logiciel antivirus tu utilises ?” Mon ami me répond : “Netscape. Euh non, pardon… Internet Explorer.”
  • Moi : “Monsieur, je vais prendre le contrôle à distance de votre ordinateur.” Le client : “Je ne sais pas ce que ça veut dire mais OK... OH MON DIEU !!! MON ORDINATEUR EST POSSÉDÉ PAR LE DÉMON !!! Je vais chasser ce diable et je vous rappelle… Moi : “Monsieur ? Monsieur ?”
  • Un utilisateur appelle car il a un problème avec son modem et ne parvient pas à se connecter à Internet. Je lui dis : “Je vais vous aider à résoudre votre problème. Pouvez-vous me dire combien de lumières sont allumées ?” Et il me répond : “J’ai trois lumières allumées : dans la cuisine, la salle à manger et la salle de bains.”
  • Un utilisateur m’appelle pour réinitialiser son mot de passe. “C’est bon, c’est fait. Votre nouveau mot de passe est 12345678” – “OK, c’est en majuscules ???”
  • “J’ai inséré le premier disque et tout c’est bien passé, le deuxième OK, pour le troisième j’ai du forcer un peu mais pour le quatrième… rien à faire, ça entre pas...”
  • “Bien sûr que je connais le mot de passe de mon chef, c’est cinq étoiles.”
  • Un client appelle car il a un souci avec son fax. Je lui demande d’essayer de m’envoyer une page de test et il m’a faxé la liste de prix de son entreprise. J’ai résolu son problème et raccroché. Quelques minutes après il me rappelle et me dit : “Je crois que je n’aurais peut-être pas du vous donner ce document. Vous pouvez me le refaxer ?”
  • “Allez dans Mon ordinateur.” “Je dois aller dans votre bureau ? Ça va prendre un peu de temps car je suis dans un autre bâtiment.”
  • “Papa, ça veut dire quoi FORMATAGE DU DISQUE C: terminé à 99% ?”
  • “J’ai un problème de mot de passe. Quand j’essaie d’entrer mon mot de passe, à la place ce sont des étoiles qui apparaissent à l’écran.”

Toutes les perles des informaticiens sont disponibles sur : www.pandasos.com

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    Panda Security est le premier éditeur de solutions de sécurité à avoir exploité le potentiel du cloud computing avec le lancement de la technologie d'Intelligence Collective Antimalware. Ce modèle de sécurité novateur analyse et classe automatiquement les milliers de nouveaux virus et autres codes malveillants qui apparaissent chaque jour.

    Protection maximale
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    Notre clientèle de particuliers et professionnels a ainsi la garantie de bénéficier de la plus efficace des protections contre les menaces Internet, avec un impact minimal sur les performances des ordinateurs. Les produits Panda sont disponibles en plus de 20 langues et commercialisés à des millions d’utilisateurs de 195 pays.

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